Die folgenden Nutzungsbedingungen gelten für Kundinnen und Kunden von cartpavo in Deutschland. Sie regeln die Nutzung der Website, den Bestellvorgang, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung von Waren. Die Inhalte entsprechen den Anforderungen des deutschen E-Commerce und den Richtlinien von Google Merchant Center und Google Ads.
1. Geltungsbereich
- Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über die Website von cartpavo.
- Kunden stimmen diesen Bedingungen durch Nutzung der Website zu.
- Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
- Die Richtlinien betreffen ausschließlich Bestellungen innerhalb Deutschlands.
2. Vertragsabschluss
- Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung erfolgreich abgeschlossen und die Zahlungsinformationen bestätigt wurden.
- Bestellbestätigungen werden per E-Mail übermittelt.
- Technische Fehler oder falsche Preisangaben können zu einer Ablehnung der Bestellung führen.
- Änderungen des Auftrags können vor Versand noch berücksichtigt werden.
3. Bestellprozess
- Kunden wählen die gewünschten Artikel aus und legen diese in den Warenkorb.
- Versandoptionen werden angezeigt, Kosten betragen unter 169,99 € 12,99 €; darüber ist Versand kostenfrei.
- Die Lieferzeit beträgt nach Versand 3–11 Tage.
- Die Bearbeitungszeit für die Bestellung liegt bei 1–3 Tagen.
4. Zahlungsbedingungen
- Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Visa und MasterCard.
- Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet, um Sicherheit zu gewährleisten.
- Bei fehlerhaften oder abgelehnten Zahlungen kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.
- Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsart in 3–6 Tagen, sofern eine Rückgabe vorliegt.
5. Lieferung
- Versanddienstleister: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink.
- Die Auswahl des Versandpartners richtet sich nach Verfügbarkeit und Region.
- Liefertermine dienen der Orientierung, Verzögerungen können vorkommen.
- Kunden werden über den Versandstatus per E-Mail informiert.
6. Rückgabe und Rückerstattung
- Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen möglich.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–6 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
- Artikel sollten möglichst vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden.
- Fehlende Teile oder Beschädigungen können zu einer teilweisen Rückerstattung führen.
7. Zustand der zurückgesendeten Artikel
- Rücksendungen sollten keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen.
- Zubehör oder beiliegende Bestandteile sollten enthalten sein.
- Geöffnete Verpackungen führen nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe.
- Artikel mit Schäden durch unsachgemäße Nutzung können von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen werden.
8. Umgang mit beschädigten oder falschen Lieferungen
- Schäden oder Falschlieferungen möglichst schnell melden.
- Fotos oder Dokumentation können für die Bearbeitung angefordert werden.
- Rücksendungen nach Rücksprache einleiten, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Prüfung erfolgt individuell, abhängig vom Zustand des Artikels.
9. Teilweise Rückerstattungen
- Vollständige Rückerstattung nur bei vollständiger und unbeschädigter Rücksendung.
- Teilrückerstattungen können bei fehlendem Zubehör oder sichtbarer Nutzung erfolgen.
- Bearbeitung richtet sich nach Art und Umfang der Rücksendung.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
10. Pflichten der Nutzer
- Kunden sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen.
- Die Nutzung der Website erfolgt auf eigene Verantwortung.
- Missbrauch, unbefugtes Kopieren oder Weitergabe von Inhalten ist untersagt.
- Bei Problemen sollten Kunden frühzeitig den Kontakt nutzen.
11. Rechte an Inhalten
- Alle Inhalte der Website, einschließlich Texten, Bildern und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt.
- Nutzung ohne Erlaubnis ist untersagt.
- Kunden dürfen Inhalte nur für private Zwecke nutzen.
- Weitergabe oder kommerzielle Nutzung bedarf einer schriftlichen Genehmigung.
12. Haftung
- Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
- Für Schäden aus unsachgemäßer Nutzung wird keine Haftung übernommen.
- Bei technischen Problemen oder Unterbrechungen der Website erfolgt keine Haftung.
- Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
13. Datenschutz
- Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
- Kundeninformationen werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen genutzt.
- Datenweitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist.
- Sicherheitsmaßnahmen schützen die Daten vor unbefugtem Zugriff.
14. Änderungen der Nutzungsbedingungen
- Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
- Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version zum Zeitpunkt der Bestellung.
- Frühere Versionen verlieren mit Veröffentlichung ihre Gültigkeit.
- Änderungen wirken nicht automatisch rückwirkend auf abgeschlossene Vorgänge.
15. Kommunikation
- Kunden können sich bei Fragen über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten melden.
- Kurze Angaben zu Bestellung oder Anliegen erleichtern die Bearbeitung.
- Kontaktinformationen:
- Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich für den vorgesehenen Zweck genutzt.
16. Sonstiges
- Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Die Website wird nach bestem Wissen betrieben, jedoch ohne Garantie für die Richtigkeit aller Inhalte.
- Kunden sollten sich über rechtliche Änderungen selbst informieren.
- Die Nutzung der Website unterliegt dem deutschen Recht.
