Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Kundinnen und Kunden von cartpavo in Deutschland. Sie beschreibt alle Aspekte der Zahlung, Rückerstattung und Sicherheit bei Bestellungen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Es werden Visa und MasterCard akzeptiert.
• Andere Zahlungsmethoden stehen aktuell nicht zur Verfügung.
• Die Auswahl erfolgt während des Bestellvorgangs im Checkout.
• Kunden sollten sicherstellen, dass ihre Karten gültig und ausreichend gedeckt sind.

2. Verschlüsselte Zahlung

• Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen.
• Kreditkartendaten werden nicht dauerhaft auf der Website gespeichert.
• Zahlungsanbieter erhalten nur die für die Abwicklung erforderlichen Daten.
• Technische Maßnahmen verhindern unbefugten Zugriff.

3. Bearbeitung der Zahlung

• Zahlungen werden direkt nach Abschluss der Bestellung verarbeitet.
• Eine Bestätigung der erfolgreichen Zahlung wird per E-Mail versendet.
• Bei fehlerhaften Zahlungsinformationen kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.
• Technische Störungen können in seltenen Fällen zu Verzögerungen führen.

4. Zahlungsprüfung

• Zahlungsdaten werden vor Versand geprüft.
• Unvollständige oder ungültige Angaben können die Bearbeitung verzögern.
• Bei Verdacht auf Missbrauch kann eine zusätzliche Prüfung erfolgen.
• Kunden werden bei Problemen informiert, um die Bestellung abzuschließen.

5. Versandkosten und Zahlung

• Versandkosten werden nach Warenwert berechnet:
  • Ab 169,99 € Versand kostenfrei
  • Unter 169,99 € Versandkosten: 12,99 €
• Versandkosten werden im Checkout klar angezeigt.
• Kunden zahlen den Gesamtbetrag vor Versandfreigabe.
• Rückerstattungen berücksichtigen die ursprünglichen Versandkosten, sofern gesetzlich erforderlich.

6. Rückerstattung bei Rückgabe

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode (Visa, MasterCard).
• Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–6 Tagen.
• Teilrückerstattungen sind möglich, wenn Artikel beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden.
• Rücksendungen ohne validierte Zahlung können nicht bearbeitet werden.

7. Teilsendungen

• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können einzelne Pakete separat versendet werden.
• Die Zahlung erfolgt einmalig bei Bestellabschluss.
• Rückerstattungen werden anteilig für zurückgesendete Pakete berechnet.
• Versandkosten werden entsprechend dem Wert der zurückgesendeten Artikel angepasst.

8. Rückbuchungen und Rückerstattungen

• Rückbuchungen werden automatisch über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt.
• Verzögerungen können auftreten, falls der Zahlungsanbieter längere Bearbeitungszeiten benötigt.
• Kunden erhalten eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail.
• Teilweise Rückerstattungen erfolgen nur nach Prüfung des Artikels und des Zustands.

9. Stornierung vor Zahlung

• Eine Stornierung ist nur möglich, bevor die Zahlung abgeschlossen wurde.
• Nach bestätigter Zahlung wird eine Stornierung über das reguläre Rückgabeverfahren abgewickelt.
• Automatische Stornierungen nach Zahlung erfolgen nicht.
• Kunden sollten rechtzeitig Kontakt aufnehmen, um Stornierungen zu prüfen.

10. Zahlung bei fehlerhafter Lieferung

• Bei falsch gelieferten Artikeln oder beschädigten Sendungen wird die Rückerstattung bearbeitet.
• Rücksendungen aus Garantie- oder Reklamationsgründen sind kostenfrei.
• Kunden sollten Fotos oder Dokumentation bereitstellen.
• Die Prüfung erfolgt individuell, abhängig vom Zustand der Ware.

11. Sicherheit der Zahlung

• Alle Zahlungsprozesse sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt.
• Zugriff auf Zahlungsdaten ist nur autorisierten Mitarbeitern und Dienstleistern erlaubt.
• Sicherheitsupdates und Prüfungen werden regelmäßig durchgeführt.
• Unbefugter Zugriff auf Zahlungsinformationen wird aktiv verhindert.

12. Zahlungsprobleme und Hinweise

• Kunden werden bei fehlgeschlagenen Zahlungen per E-Mail informiert.
• Fehler können durch falsche Kartendaten, unzureichendes Guthaben oder technische Störungen entstehen.
• Kunden sollten ihre Daten prüfen und ggf. erneut eingeben.
• Bei wiederholten Problemen kann der Kundenservice Unterstützung bieten.

13. Mehrfachbestellungen

• Bei mehreren Bestellungen wird jede Zahlung separat verarbeitet.
• Teilsendungen werden anteilig abgerechnet.
• Rückerstattungen erfolgen pro Bestellung oder Paket.
• Versandkosten werden entsprechend der zurückgesendeten Waren angepasst.

14. Zahlung und Rücksendung

• Rücksendungen ohne Angabe von Gründen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.
• Nach Eingang erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–6 Tagen.
• Rücksendungen sollten vollständig und sorgfältig verpackt erfolgen.
• Teilweise Rückerstattungen werden nur nach Prüfung der Rücksendung durchgeführt.

15. Kontakt für Zahlungsanfragen

• Für Fragen oder Probleme zu Zahlungen bitte folgende Angaben bereithalten:
  • Bestellnummer
  • Name der bestellenden Person
  • Artikelbezeichnung oder Rücksendegrund
• Kontakt:
  • cartpavo
  • 28755 Lorikay St, Farmington Hills, MI 48334, US
  • E-Mail: welcome@cartpavo.com
  • Telefon: +1(323)800-9421

16. Änderungen der Zahlungsrichtlinie

• Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
• Maßgeblich ist die Version zum Zeitpunkt der Bestellung.
• Frühere Versionen verlieren mit Veröffentlichung ihre Gültigkeit.
• Änderungen gelten nicht automatisch rückwirkend für abgeschlossene Zahlungen.

17. Haftungsausschluss

• Zahlungsabwicklung erfolgt nach bestem Wissen, jedoch ohne Haftung für Verzögerungen, die durch externe Zahlungsanbieter entstehen.
• Kunden tragen Verantwortung für korrekte Eingabe der Zahlungsdaten.
• Fehlerhafte Eingaben können zu Verzögerungen oder Ablehnung führen.
• Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

18. Verantwortlichkeit

• Cartpavo ist verantwortlich für die sichere Abwicklung von Zahlungen innerhalb der Website.
• Externe Anbieter werden nur in notwendigem Umfang eingebunden.
• Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft.
• Kunden sind verpflichtet, vertrauliche Zahlungsinformationen sicher zu behandeln.

19. Zahlung bei internationalen Transaktionen

• Die Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
• Internationale Zahlungen oder Versand werden nicht angeboten.
• Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich in Euro.
• Kunden außerhalb Deutschlands werden gebeten, keine Bestellungen aufzugeben.

20. Abschlussbemerkungen

• Diese Zahlungsrichtlinie ist integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen und Versandrichtlinie.
• Alle Vorgänge werden im Rahmen dieser Richtlinie abgewickelt.
• Kunden sollten sich bei Fragen oder Unklarheiten an den Support wenden.
• Die Richtlinie orientiert sich an deutschen E‑Commerce-Standards und den Anforderungen von Google Merchant Center und Google Ads.