Die folgende Datenschutzerklärung richtet sich an Kundinnen und Kunden von cartpavo in Deutschland. Sie beschreibt, wie personenbezogene Daten beim Besuch der Website und bei Bestellungen verarbeitet werden. Die Richtlinie ist so gestaltet, dass sie den Anforderungen des deutschen E-Commerce sowie den Vorgaben von Google Merchant Center und Google Ads entspricht.
1. Verantwortliche Stelle und Kontakt
- Online-Shop: cartpavo
- Adresse: 28755 Lorikay St, Farmington Hills, MI 48334, US
- E-Mail: welcome@cartpavo.com
- Telefon: +1(323)800-9421
Diese Kontaktangaben dienen ausschließlich zur Kommunikation in Datenschutzangelegenheiten.
2. Erhebung personenbezogener Daten
- Bei Bestellungen werden Name, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erfasst.
- Zahlungsinformationen (Visa, MasterCard) werden zur Abwicklung der Transaktion genutzt.
- Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Zugriffszeiten werden automatisch protokolliert.
- Daten werden nur soweit erhoben, wie dies zur Bearbeitung der Bestellung notwendig ist.
3. Nutzung der Daten
- Zur Bearbeitung von Bestellungen und Lieferung der Produkte.
- Für Rückfragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Rückerstattungen.
- Zur Abwicklung von Zahlungen und gegebenenfalls Rückerstattungen innerhalb von 3–6 Tagen.
- Für Optimierungen der Website-Erfahrung und Servicequalität.
4. Weitergabe an Dritte
- Versanddienstleister wie SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post und PackLink erhalten nur die für die Lieferung erforderlichen Daten.
- Zahlungsanbieter bekommen ausschließlich die notwendigen Transaktionsinformationen.
- Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht.
- Datenweitergabe erfolgt immer unter Berücksichtigung des Datenschutzes.
5. Speicherung und Löschung
- Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
- Nach Ablauf gesetzlicher Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
- Technische Protokolle werden regelmäßig geprüft und bei Bedarf gelöscht.
- Bestellhistorien bleiben bis zur Erfüllung buchhalterischer Anforderungen gespeichert.
6. Cookies und Tracking
- Cookies werden genutzt, um die Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten und die Nutzererfahrung zu verbessern.
- Tracking-Cookies zur Analyse des Nutzerverhaltens werden nur nach gesetzlicher Zulässigkeit eingesetzt.
- Cookies können im Browser eingeschränkt oder gelöscht werden, wobei Funktionen der Website eingeschränkt sein können.
- Eine Nutzung der Website ist grundsätzlich auch ohne Cookies möglich.
7. Rechte der Nutzer
- Auskunftsrecht: Sie können erfragen, welche Daten gespeichert sind.
- Berichtigungsrecht: Fehlerhafte Daten können berichtigt werden.
- Löschungsrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Daten gelöscht werden.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung bestimmter Daten widersprechen.
Anfragen können über die oben genannten Kontaktdaten gestellt werden.
8. Sicherheit der Daten
- Die Website setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten zu schützen.
- Kommunikation über E-Mail oder Website erfolgt verschlüsselt, soweit möglich.
- Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Personen beschränkt.
- Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und angepasst.
9. Newsletter und Mitteilungen
- E-Mail-Mitteilungen erfolgen nur bei ausdrücklicher Zustimmung.
- Abmeldungen sind jederzeit über bereitgestellte Links oder per E-Mail möglich.
- Keine personenbezogenen Daten werden ohne Zustimmung für Marketing verwendet.
- Informationen zu Bestellstatus oder Rücksendungen können weiterhin bereitgestellt werden.
10. Externe Dienste und Plugins
- Zahlungs- und Versanddienstleister haben eigene Datenschutzregelungen.
- Plugins und externe Tools werden nur im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung genutzt.
- Persönliche Daten werden nur so weitergegeben, wie es zur Auftragsabwicklung notwendig ist.
- Verantwortlich bleibt cartpavo für die Einhaltung der Datenschutzstandards.
11. Übermittlung in Drittländer
- Datenübertragungen in Länder außerhalb der EU erfolgen nur, wenn sie für die Bestellabwicklung nötig sind.
- Es wird sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht.
- Sicherheitsvereinbarungen und Verträge regeln den Schutz der Daten.
- Solche Fälle treten insbesondere bei Zahlungsabwicklung oder Logistikpartnern auf.
12. Rücksendungen und Rückerstattungen
- Daten, die im Zusammenhang mit Rücksendungen stehen, werden nur für die Bearbeitung genutzt.
- Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3–6 Tagen.
- Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen erfolgen.
- Informationen zu Bankdaten werden vertraulich behandelt und nach Bearbeitung gelöscht.
13. Versandinformationen
- Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet.
- Zustellung erfolgt meist innerhalb von 3–11 Tagen nach Versand.
- Versandkostenfrei ab 169,99 €, darunter 12,99 € Versandgebühr.
- Versandpartner: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink.
14. Umgang mit beschädigten oder falschen Artikeln
- Meldungen zu beschädigten oder falschen Lieferungen möglichst zeitnah einreichen.
- Fotos oder Dokumentation können zur Prüfung angefordert werden.
- Rücksendungen erfolgen nach Rücksprache.
- Prüfung erfolgt individuell, abhängig vom tatsächlichen Zustand.
15. Teilweise Rückerstattungen
- Vollständige Rückerstattung erfolgt nur bei vollständiger Rücksendung in einwandfreiem Zustand.
- Teilrückerstattung kann bei fehlendem Zubehör oder Nutzungsspuren erfolgen.
- Bearbeitung richtet sich nach Rückgabegrund.
- Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
16. Kommunikation
- Zur Bearbeitung von Anfragen bitte Bestellnummer und kurze Beschreibung bereitstellen.
- Kontaktmöglichkeiten:
- Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung genutzt.
- Rückfragen können auch über die Website erfolgen.
17. Änderungen der Datenschutzerklärung
- Anpassungen erfolgen bei gesetzlichen oder betrieblichen Erfordernissen.
- Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.
- Frühere Versionen verlieren ihre Gültigkeit mit Veröffentlichung.
- Änderungen wirken nicht automatisch rückwirkend auf abgeschlossene Vorgänge.
18. Beschwerdemöglichkeiten
- Nutzerinnen und Nutzer können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
- Deutsche Behörden können bei Verstößen kontaktiert werden.
- Beschwerden sind schriftlich oder online möglich.
- Bearbeitung erfolgt nach gesetzlichen Vorgaben.
